LexiLore 发表于1月 5日 投诉 分享 发表于1月 5日 我就随便列举几个自己遇到的吧。 说实话,退款对我没什么损失,那只是增加店里损耗,只是我看着这种无赖白嫖心里很不爽。 我先说几个一次性的,再说一个惯犯。 1.昨晚十一点半,有个小仙女,下单地址是某小区2单元,没写几零几,关键她那个小区一共20几栋楼,她就写个二单元,手机还停机了。联系不上,就给她取消订单了。取消了她又下,你别和我说,这种的还要给她充话费再联系她。最后隔了一个多小时,她换了个号来电话了,态度非常恶劣,说为什么不给她送,为什么不联系她?真搞笑了,她什么意思,她是让我给她充话费,还是说把那个小区所有2单元的每一户都跑一边,问问点没点麦当劳吗?最后的处理结果就是,白送她一份餐,今晚7点给她送到。 2.有一次半夜,有个女的点了两个双层培根安格斯,那是我亲手给她现做的,一点问题都没有。她收到以后来电话说汉堡没放培根,要求全额退款。我清楚记得自己放了,而且我都去查监控,监控里都能看到我煎了培根,放上了。她就打400投诉,反正最后就是我懒得和她掰扯,她这种人为了100块钱干这种下三滥的事。可能有人会说是不是外送员把培根吃了,我们店夜班外送员就那一个大哥,我和他上班都是让他吃麦当劳自助,他早就吃够了,最近我和他上班,他都是自己点外卖,吃烧烤,馄饨,麻辣烫之类的。他想吃麦当劳一句话的事,他不可能偷吃顾客的餐惹麻烦,而且都有封口贴的,那女的也没说被打开过。 3.有一次也是半夜,这次很爽,因为我没妥协。是我们店旁边一个24小时书店点的,一个男的申请退款,我打电话,那时候外送员刚送到一分钟。他说,培根蔬萃汉堡太小了,根本没法吃,下不去口,像一张纸一样的汉堡,太坑人。外送的和店里买的的不一样,要全额退款。我说行,我们这是按标准做的,你觉得小了不想要可以退,但是东西得拿回来,外送员显示刚刚送达,他立马说,东西他都吃完了。我就说,你都吃完了这怎么退,我们要拿回来记损耗的。反正我就是不给他退,他气的直接把电话挂了。 4.这个也是惯犯,后来被治服了,这男的每次都投诉汉堡里有头发,白嫖了三次,后来看到他的单子我们就全程录像,他果然又投诉说有头发,我们就说有证据,他就说那算了,后来再没点过。 5.好了,最后我来说一个惯犯吧,这个女的真的就是变态中的变态,我都想去她家给她几个大嘴巴子。这女的从去年冬天就这么干过。就是外送员在送到他家门口的时候,她就申请退款,想卡一个时间差白嫖,店里给她打电话,她就说,哎呀有事不要了,改变主意了,给退。这种我们都是直接同意的。点了同意以后,骑手就送到了,她就吃霸王餐。后来我遇到她退款,我都是给她打了电话以后,赶紧给骑手打电话。有一天晚上就是她下单,过了一会申请退款,我一看地图骑手到楼下了,我就先给骑手打电话,说先等我消息,别送,我又给她打电话,她说家里有事,不要了。我就说好的。直接同意退款了,让骑手拿回来了。然后她真逗,居然好意思给我打电话,说餐怎么没送来?我说你不是说有事不要了,给你取消了?她说是啊,但是骑手不是都到了,为什么没给送就走了?我当时啊真是忍着火,我说你取消了怎么可能还送,她直接挂了。然后又点了一单。这一单,她还是那样操作的,我也是,最后又取消了。她又下了第三单,骑手忍不了了,直接给她打电话,问她你到底要不要?你别一趟一趟折腾我白跑行不行,要就要,不要早点说,别浪费我时间,给她一顿骂,那女的可能是真饿了,说这次保证不取消。最后这一单正常完成了。那几个骑手都认识她,说这女的点必胜客也这样,点一些24小时便利店也这样,已经被必胜客拉黑了,点不了了,可是我们问了领导,领导就说不能拉黑,就这么一直惯着她。 在NGA看到一位老哥的经历就让我想起自己送外卖的时候也遇到过类似的事情,现实中的垃圾是多的数不胜数 链接到评论 分享至其他网站 更多分享选项...
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